Políticas de Cancelación, Términos y Condiciones

Antes de realizar cualquier pago, lee nuestra política de cancelación. Al completar una transacción, aceptas estas políticas.

Ofertas, descuentos y pagos

• Las ofertas no son acumulables.
• Los descuentos no son acumulables.
• Las reservaciones con cualquier tipo de descuento no son reembolsables.
• Como canal de reserva directa, ofrecemos dos formas de pago: un link de pago desde nuestra plataforma oficial y/o el pago directo en nuestro motor de reservas.
• Las únicas ofertas válidas son las publicadas en nuestros canales oficiales: Instagram @casachulaoax y nuestro sitio web casachulaoaxaca.com.
• No nos hacemos responsables por reservaciones realizadas en otros canales de venta.

Reservaciones en México (facturación)

Por el momento solo emitimos facturas de reservaciones pagadas por transferencia bancaria. Estamos trabajando para habilitar la facturación de pagos hechos directamente en nuestro sitio web y mediante links de pago en línea.

Política de cancelación

• Si cancelas con menos de 21 días de anticipación a tu fecha de llegada, o no te presentas, se pierde el anticipo.
• Si cancelas con 22 días o más de anticipación a tu fecha de llegada, el anticipo queda como saldo a tu favor y puedes cambiar tus fechas (una vez por reservación). El saldo es válido por 12 meses.
• El anticipo no puede transferirse a otro huésped. Debe usarse a nombre de la persona que hizo la reservación.

Política de huracanes

Salidas anticipadas

No se aplicarán penalizaciones. En su lugar, Casa Chula Oaxaca entregará a los huéspedes que salgan antes de su fecha original un certificado por el número de noches no utilizadas.

Reprogramación

Casa Chula Oaxaca entregará a los huéspedes un certificado por el número de noches prepagadas, válido por 12 meses. Para usar esta opción, los huéspedes deben solicitar su certificado dentro de los 5 días posteriores al impacto del huracán. Las noches o huéspedes adicionales se reservarán con la tarifa vigente y no se permiten cambios de nombre. Las habitaciones están sujetas a disponibilidad y pueden aplicar fechas restringidas.

Condiciones

• La política entra en vigor cuando el Centro Nacional de Huracanes de EE. UU. emite una alerta de huracán para la zona, o cuando un huracán impacta directamente Casa Chula Oaxaca.
• La política aplica solo a reservaciones con llegada o estancia desde 72 horas antes hasta 5 días después del impacto del huracán.
• El certificado es válido por 1 año a partir de la fecha original del viaje. Es intransferible y no puede canjearse por dinero en efectivo. Sujeto a disponibilidad.
• El certificado no puede usarse para estancias en Semana Santa, Navidad ni Año Nuevo. Pueden aplicar otras fechas restringidas.

Dudas

Escríbenos por WhatsApp o llama al +52 (954) 166 8454 antes de reservar si algo no te queda claro. Consulta también nuestro aviso de privacidad y nuestra política de cookies.